Archisoft - Depannage RR SQL

Problème fonctionnement de R&R SQL
Nous vous prions de bien vouloir remplir ce formulaire en cas de problème de fonctionnement de R&R Sql
(Et uniquement dans ce cas, dans les autres cas merci de vous reporter à la page assistance)

Vous devez être dans l'hypothèse où vous avez installé sur votre machine, soit une version d'évaluation comme nous le conseillons, soit et nous regrettons que vous n'ayez pas d'abord testé la version d'essai, une version commerciale de R&R Sql
Merci donc de faire un maximum de tests et de répondre à un maximum de questions posées
Veuillez de plus noter que vous ne pourrez avoir d'échange via téléphone avec notre service d'assistance sans nous avoir auparavant fourni ces réponses (nous ne pouvons vous aider sans cela)

Rappel: L'utilisation d'Odbc pour accéder à des bases de données ajoute un niveau de compléxité à l'installation et à la configuration d'un logiciel. C'est le prix à payer de l'universalité. Il est fortement recommandé de se faire assister des personnels compétents gestionnaires de la base de données lors de l'installation du produit (vous devez par exemple disposer des droits pour accéder aux différents fichiers)
L'assistance d'Archisoft se borne à l'assistance sur l'installation, la configuration et l'usage du programme R&R Sql. Pour tout problème lié à ODBC, contactez votre service d'assistance "connectivité ODBC"
Afin de pouvoir répondre aux questions qui suivent, merci de lire la faq sur "compatibilité avec mes données"

Votre nom:(*)

Nom société:

Adresse Email:(*)

Version d'évaluation ?

Téléchargée il y a ?

Le problème est il aléatoire ?

R&R Sql s'est-il installé sans message d'erreur

Le problème se traduit il par un message d'erreur ?

Si message d'erreur, merci de fournir le libellé complet ainsi que les circonstances Ex: "en selectionnant le driver xx.. j'ai eu le message xx"

Etes-vous en mesure d'ouvrir sans erreur des fichier MS access (sample.mdb)

Description de la base de données driver odbc, version,...
(voir "demarrer", "parametres" "configuration" "sources de données ODBC") Ex: Mes bases de données sont des fichiers "Access" dont l'extension est "mdb".Le pilote odbc se nomme "Microsoft Access driver" .Version "4.00.3711.08" de la société "Microsoft" et date du "05/03/99"

Et les autres programmes ? (versions) Le programme "XX" version "yy" fonctionne sans probleme avec ces fichiers

Système exploitation/Mémoire:(Plusieurs réponses possibles)

Windows XP - Windows NT - Windows Me - Windows 98 - Windows 2000 - Windows 95 - MS-Dos - Linux - Autre

64 Mo ou moins - 128 Mo - 256 Mo - 512 Mo ou plus

.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

Votre nom:(*)
Nom société:
Adresse Email:(*)
Version d'évaluation ?
Téléchargée il y a ?
Le problème est il aléatoire ?
R&R Sql s'est-il installé sans message d'erreur
Le problème se traduit il par un message d'erreur ?
Si message d'erreur, merci de fournir le libellé complet ainsi que les circonstances	Ex: "en selectionnant le driver xx.. j'ai eu le message xx"
Etes-vous en mesure d'ouvrir sans erreur des fichier MS access (sample.mdb)
Description de la base de données driver odbc, version,... (voir "demarrer", "parametres" "configuration" "sources de données ODBC")	Ex: Mes bases de données sont des fichiers "Access" dont l'extension est "mdb".Le pilote odbc se nomme "Microsoft Access driver" .Version "4.00.3711.08" de la société "Microsoft" et date du "05/03/99"
Et les autres programmes ? (versions)	Le programme "XX" version "yy" fonctionne sans probleme avec ces fichiers