Archisoft- Livre Rentabiliser son SAV. Service apres-vente au service client

Archisoft - Livre : Rentabiliser son sav

Nous vous présentons l'ouvrage "Rentabiliser son sav" des éditions DunodWeka
Un outil de formation, une référence indispensable pour les professionnels du service après-vente

Introduction à l'ouvrage

.Boutique

Nous contacter

Contacter l'auteur
librairie ouvrage livre guide du sav guide brucher weka wéka véka veka éditions editions service support documentation achat acheter boutique vente en ligne revendeur revendeurs french france français francais

Rentabiliser son SAV - Du service après-vente au service client
Ce livre est publié par les éditions DUNOD dans la collection "Fonctions de l'entreprise" Série "Vente . Distribution"
Il est disponible en librairie, chez l'éditeur et sur le site internet d'Archisoft International
Le service après-vente peut et doit être rentable, à condition que les spécificités de sa gestion soient maîtrisées.

Quels sont les aspects financiers, commerciaux, juridiques, informatiques et humains auxquels il faut impérativement veiller ?

Comment définir votre propre modèle économique ?

Pour quels modes de gestion et d'organisation opter en fonction de vos spécificités ?

Quels outils de gestion vous faudra-t-il maîtriser et quels indicateurs vous faut il mettre en place pour gérer votre SAV au quotidien ?

Résolument concret et étayé de cas d'entreprises exemplaires, cet ouvrage permet d'appréhender avec justesse les points capitaux d'une bonne gestion du SAV : appréhension des coûts, justesse de la facturation, développement d'offres complémentaires, mesure de satisfaction… Il propose également conseils et méthodes pour faire évoluer et enrichir son SAV, de façon à le transformer en atout concurrentiel inestimable.
Que vous soyez responsable SAV, dirigeant d'entreprise ou responsable commercial, vous êtes invité à vous approprier les techniques exposées et à les adapter à votre propre contexte, afin de devenir un acteur majeur de la rentabilité du SAV

haut

Vous pouvez acheter sur notre boutique en ligne avec paiement sécurisé l'ouvrage "rentabiliser son sav" que vous pourrez régler dans la devise de votre choix (FF, Euro, US$) (cliquez sur le panier pour consulter un prix ou commander le produit désiré)

Rentabiliser son Sav:

Guide pratique du Sav:

[Voir le contenu de votre panier ]

.
.Autres produits, nous consulter.

Haut .

Contacter l'auteur

Une question, une précision sur un point particulier de l'ouvrage ?
Le Dr Jean-claude Brucher expert en SAV vous répond personnellement par e-mail.
jc.brucher,@ archisoftint.com Haut

Page d'accueil du site

Copyright © 2008 - ARCHISOFT INTERNATIONAL. Mise à jour : 2008 b- Tous droits réservés Mentions Légales
.
.
.
.
. .

Rentabiliser son Sav:
Guide pratique du Sav:
[Voir le contenu de votre panier ]